着物をクリーニングする時に便利なのが、全国対応の宅配クリーニングです。
最近はたくさんの着物宅配クリーニングがありますが、その中でも人気が高いのが「きものtotonoe」です。
着物クリーニングなら、きものtotonoeを試してみようと思っている方は多いのではないでしょうか。
しかし人気や知名度が高いクリーニング店ではありますが、具体的な内容がわからない方も多いでしょう。
そこで今回は、実際にきものtotonoeを利用した方の口コミや評判を参考にしながら、どんなメリットデメリットがあるのか解説したいと思います。
きものtotonoeには「きれいに仕上がる」「コスパが良い」「丁寧に検品してもらえる」「要望に応じてもらえる」「着物に関する相談もできる」「メール対応が丁寧」とメリットが多いです。
しかし「費用が高い」「時間がかかる」等というデメリットもありますのでお伝えしますね。
具体的な評判がわかると、あなたにとってメリットの多いクリーニング店なのか判断することができるでしょう。
きものtotonoeの具体的な評判は？
きものtotonoeは、着物雑誌「きものSalon」でオススメとして取り上げられたり、着物雑誌「手ほどき七緒」に掲載されるなど知名度が高い着物クリーニング店です。
実際に年間6万点以上の実績もあり、利用者が多いことは間違いありません。
しかしながら、知りたいのは実際に利用した方の具体的な口コミですよね。
利用者が多くても、もしかしたら不満に思っている方が多いかもしれません。
雑誌などで発信される情報だけでは、本当の評判はわかりにくいでしょう。
きものtotonoeは実際のところ、評判が良いのでしょうか、悪いのでしょうか。
きものtotonoeの評判や口コミからわかるメリットデメリットを解説
知名度の高いきものtotonoeですが、利用するかどうか判断するためには、実際に利用した方の口コミが役立ちますよね。
ここからは、きものtotonoeの口コミ情報をお伝えしたいと思います。
しかし、その前にきものtotonoeの基本情報をお伝えしておきましょう。
料金やサービスがわからないと、口コミ内容がわかりにくいかもしれませんので、チェックしておいてくださいね。
| 運営会社 | 有限会社 丁子屋 ※横浜で120年以上続く悉皆屋 |
| 丸洗いクリーニング料金(税込) | 留袖5,830円、訪問着5,830円、小紋5,830円、色無地5,830円、羽織3,960円、襦袢3,960円、袋帯・名古屋帯3,960円など |
| しみ抜き(税込) | 検品による見積り ※検品（匠の診断）は1,100円 |
| 汗抜き(税込) | 留袖、訪問着、小紋、色無地は2,310円、羽織り、襦袢、帯は1,980円 |
| 洗い張り(税込) | 11,000円～ |
| 送料(税込) | 往路はお客様負担、復路はお店負担 |
| 丸洗い納期目安 | 3～4週間 |
| 保証サービス | 1週間以内無料で再仕上げ |
きものtotonoeを運営するのは、悉皆屋（しっかいや）として横浜で120年以上続く老舗の「有限会社丁子屋」です。
職人が1枚1枚丁寧に検品、前処理、手洗い、仕上げ作業を行っています。
着物クリーニングの相場はざっくりというと1着6,000～13,000円ほどになりますので、相場よりリーズナブルと言えますね。
着物クリーニングの相場は、こちらの記事「着物クリーニングの料金相場はいくら？」で詳しく解説しておりますので、ぜひご覧ください。
汗抜き、洗い張りも相場通りか、やや安い設定となっています。
しみ抜きの金額は、別途「匠の診断」という検品オプションをつけて見積りを出してもらうことになります。
このような基本情報を把握していただきながら、口コミを見ていきましょう。
良い評判は口コミからわかるメリットを解説
まずは、きものtotonoeの良い口コミや評判を参考しながら、どんなメリットがあるのか見ていきましょう。
きものtotonoeの公式サイトの口コミ情報や、口コミサイトの情報、さらにTwitterなどのSNS情報をリサーチし、信憑性の高い情報だけをピックアップしました。
当サイトの見解と合わせてご紹介していきたいと思います。
メリット①きれいに仕上がる
きものtotonoeの一番のメリットと言えるは、きれいに仕上がるということです。
「クリーニングをすればきれいになるのは当然なのでは？」と思うかもしませんが、洋服に比べてデリケートな生地の着物はきれいに仕上げるのが難しいのです。
あまりシミが取れずに戻ってきたり、生地が傷んでしまうことも少なくありません。
特に洋服メインのクリーニング店の場合は、着物の取扱いがあっても、的確なしみ抜きなどを行っていないため、あまりきれいに仕上がらないケースも目立ちます。
きものtotonoeは以下のようにきれいに仕上がると評判が良いです。
このようにきれいな仕上がりに満足している方が多いことがわかりますね。
4人目の方は黄ばみやカビがひどい状態でもきれいに仕上がったとコメントしています。
きものtotonoeは、常に技術を磨くために、難しいシミや汚れのある着物も積極的に引き受けています。
120年以上も続く老舗でありながら、さらに技術向上を求めているのは素晴らしいですね。
そのような企業努力もあり、きれいに仕上げることができているのでしょう。
古いシミや大きなシミなど「これは無理かな…」という場合は、一度きものtotonoeに相談してみましょう
メリット②コスパが良い
次に大事なメリットと言えるのはコスパの良さです。
洋服クリーニングとは違い、着物クリーニングは1枚1枚手作業で行う工程が多いので料金が高くなります。
振袖1枚で1万円を超えることも少なくありません。
きものtotonoeは職人が1枚ずつ検品、前処理、丸洗い、仕上げまで手作業で行います。
それでこの価格なので、コスパはとても良いでしょう。
口コミにもコスパの良さに関するポジティブな意見があります。
2人目の方の口コミにあるように、店舗型のクリーニング店の場合は、店舗運営にかかる費用もかかるため、クリーニング料金は高めに設定される傾向にあります。
きものtotonoeのような宅配クリーニングは最低限のコストで運営しているため、高品質でも安さを実現できています。
価格が安くても、高品質なのでお得に利用することができますね。
メリット③「匠の診断」で丁寧に検品してもらえる
続いてご紹介するメリットは、「匠の診断」という検品オプションをつけることで丁寧に検品してもらえることです。
このオプションをつけなくても破れやほつれなどの簡易検品は行いますが、しみ抜きの検品は有料「匠の診断」をつける必要があります。
上表にあるように有料にはなりますが、すみずみまで入念に検品してもらえて、生地の状態やシミに応じた最適な処置を施してもらえるのが魅力です。
この検品に関するポジティブな口コミをご紹介しましょう。
「匠の診断」は有料のオプションではあります。
さらに2人目の方のように、検品してしみ抜きが必要と判断された場合は高いしみ抜き費用がかかることになります。
それでもやはりきれいに仕上げるので、結果的に良かったとコメントしていますね。
検品、しみ抜き費用がかかっても、しみがひどくて買い替えることを考えたら安いかもしれませんね。
実はこのような着物の検品はどのクリーニング店でも行えるわけではありません。
職人の長年の経験や知識が必要になるからです。
きものtotonoeは悉皆屋として長年培ってきた経験や知識のある職人がいるため、的確な検品を行い、最適なお手入れをしてもらえるのでしょう。
一度すみずみまで着物をチェックしてほしい方は、「匠の診断」を試してみてはいかがでしょうか。
メリット④要望に応じてクリーニングしてもらえる
要望に応じてクリーニングしてもらえるところも、きものtotonoeのメリットと言えます。
着物専門のクリーニング店にお願いしたいけれど、「色々なプランをつけられて高くなったらどうしよう」という不安がある方は多いと思います。
きものtotonoeは入念に検品を行い、「どの部分のしみ抜きが必要か」「そのためにはいくらかかるか」という見積りを出します。
見積りを見た上で、必要な処置だけをお願いすることができるので、そのような心配はないでしょう。
1人目の方は、見積りでしみ抜きが必要と言われても、無理強いなどはなかったとコメントしていますね。
クリーニング業者の中には、勝手にしみ抜きなどを行ってから追加料金を請求されるケースもありますが、2人目の方の口コミを見ると、そのような心配はないことがわかりますね。
3人目、4人目の方の口コミに「誠実に要望にこたえてもらえる」「きちんと料金を報告してくれる」とあるように、安心の対応をしてくれることがわかりますね。
きものtotonoeは、「全体のしみ抜きをする場合」「着用時に見える部分だけをしみ抜きする場合」の2種類の見積りを出してくれます。
お客様の要望に応じる姿勢が感じられますね。
良心的な着物クリーニング店と言えるので、費用面で不安のある方も安心して利用できるでしょう。
メリット⑤着物に関する相談もできる
着物に関する相談もできることも、きものtotonoeのメリットです。
きものtotonoeは、近所に呉服屋や悉皆屋がない方が気軽に相談できるお店であるために、クリーニングをするだけでなく、着物のお手入れに関する相談にも対応しています。
「お客様相談室」を設けて、メールや電話で直接相談を受付けています。
このメリットに関する口コミを見てみましょう。
1人目の方は保管方法、2人目の方はお手入れ方法を相談できたとコメントしていますね。
着物をきれいにクリーニングしてもらっても、湿気のある所にしまったり、ギュウギュウと引き出しに詰め込んでしまうとカビなどの原因になることもあります。
せっかくきれいになった着物は上手に保管やお手入れをしたいですよね。
そのための情報をプロから直接教えてもらえるのは嬉しいですね。
近所のクリーニング店では、なかなか着物の相談をすることはできません。
クリーニングだけでなく、着物に関する相談したい方におすすめの着物クリーニング店です。
メリット⑥メール対応が丁寧
最後にお伝えするメリットは、メール対応が丁寧ということです。
宅配クリーニングは便利な反面、「大切な着物を預けるのが不安」「質問しにくい」などの問題もあるでしょう。
きものtotonoeは対面接客ではない宅配クリーニングだからこそ、丁寧な対応にこだわっています。
以下のように、口コミを見るとメール対応が丁寧というコメントがとても多いです。
このように、対応が丁寧と評判が良いですね。
1、2人目の方のように、非対面で大切な着物を預ける宅配クリーニングは不安という方は多いでしょう。
しかし、丁寧なやり取りをしてもらえると、安心して仕上がりを待つことができますね。
最後の方は「細かくメール連絡をもらえる」とコメントしています。
きものtotonoeでは、まず着物が到着したら写真を撮りメールで報告し、見積りが出たらメール連絡をします。
作業が終わったら再度メール連絡をするなど、何度も連絡をもらえるので安心ですよ。
ネット型のクリーニングに不安のある方でも、安心して利用できるでしょう。
悪い評判は口コミからわかるデメリットを解説
ここまで、きものtotonoeのメリットをご紹介してきました。
知名度が高いだけでなく、実際にメリットが多いサービスであることがわかりましたね。
しかし、注意すべきデメリットもありますので、お伝えしておきたいと思います。
デメリット①高くなる場合もある
きものtotonoeは基本の丸洗い料金がリーズナブルです。
しかし、しみ抜きなどの追加料金がかかると予想以上に割高になる場合があります。
そのため、以下のように料金に対するネガティブな意見が散見されました。
1人目の方のようにしみ抜きの追加料金がかかると予想以上に高額になることがあります。
2人目の方の口コミにあるように、普通のクリーニング店のほうが安い場合もあるでしょう。
しかし、洋服メインのクリーニング店や、激安系の着物クリーニング店の場合は、複数の着物をまとめて機械でドライクリーニングするだけというケースも多いです。
きものtotonoeは全て手作業で行うため、高くて当然とも言えるでしょう。
2人目の方は「とてもきれいで満足」ともコメントしていますね。
できる限り費用をおさえたいという方は、激安店を利用するのもアリですが、品質を重視するなら、きものtotonoeは決して高くないでしょう。
デメリット②片道分の送料がかかる
きものtotonoeのデメリットとして、送料がかかるということも挙げられます。
復路の送料はお店負担になりますが、往路はお客様負担になるためご注意が必要です。
このデメリットに対する口コミは以下の1件だけでしたがご覧ください。
実際に、送料無料の着物クリーニング店もあるため、片道だけでも送料がかかるのは難点に感じますね。
しかし、送料無料の場合はその分の金額が基本のクリーニング料金に上乗せされていることもありますので、トータル費用を比較することも大事です。
きものtotonoeの送料の目安は以下になりますのでご確認ください。
振袖2枚の場合の送料になります。
・関西：1,070円
・中国、四国：1,180円
・北海道：1,280円
・九州1,390円
・沖縄1,610円
送料無料のお店と比較する時は、このような送料を参考に、他店の「クリーニング料金+送料無料」と、きものtotonoeの「クリーニング料金+片道送料」のどちらがお得か考えてくださいね。
デメリット③仕上がりに時間がかかる
3つ目のデメリットは仕上がりに時間がかかるということです。
着物クリーニングはもともと時間がかかります。洋服クリーニングのように機械で一気に洗うのではなく手作業の工程が多いからです。
きものtotonoeの場合も仕上がりの日数に関するネガティブな口コミがありました。
この方は1ヶ月もかかったことに不満を感じていますね。
しかし、着物クリーニングは1ヶ月程度かかるのは一般的です。
検品に1週間、作業の3週間程度要することになります。
どの着物クリーニングも1ヶ月はかかることを想定して依頼するようにしたいですね。
こちらの記事「着物クリーニングにかかる期間は何日か」では一般的な着物クリーニングの期間について解説していますのでご参考ください。
きものtotonoeの良い口コミ悪い口コミまとめ
ここまで、きものtotonoeの口コミや評判を参考にしながら、具体的なメリットデメリットをお伝えしてきました。
まとめると以下になります。
| メリット | ①きれいに仕上がる ②コスパが良い ③「匠の診断」で丁寧に検品してもらえる ④要望に応じてクリーニングにしてもらえる ⑤着物に関する相談もできる ⑥丁寧なメール対応 |
| デメリット | ①高くなる場合もある ②片道分の送料がかかる ③仕上がりに時間がかかる |
実績と知名度がある着物クリーニング店ということで、やはりメリットが多いことがわかりますね。
費用面、仕上がり時間に関するデメリットもありますが、口コミを見ると少数派の意見でした。
あまりデメリットは気にせずに利用している方が多いと言えますね。
この結果を踏まえ、きものtotonoeが向いている方は以下のようになります。
- 仕上がりの良さを重視したい
- 着物に最適なお手入れをしてもらいたい
- ひどい汚れの着物もきれいに仕上げてほしい
- コスパの良いお店を探している
- 予算に応じたお手入れをしてほしい
- 着物のお手入れや保管方法についても相談したい
- 宅配クリーニングの利用は初めてだから不安がある
- 仕上がりに時間がかかっても大丈夫
このような方は、きものtotonoeがおすすめです。
「高くなる場合がある」「送料がかかる」という点がネックになる方は、キャンペーンを上手く利用するという方法もあります。
こちらの記事「きものtotonoeの価格を解説！クーポン情報もご紹介」では、きものtotonoeを安く利用する方法をお伝えしておりますのでチェックしてくださいね。
きものtotonoeは評判が良い！良い口コミが多いおすすめクリーニング店
(画像出典：きものtotonoe)
今回は、きものtotonoeの評判や口コミをご紹介してきました。
有名着物雑誌で紹介されるなど知名度が高く実績もあるクリーニング店ですが、具体的なメリットデメリットがわからないと判断しにくいですよね。
今回ご紹介した内容を見ていただくと、評判が良く、メリットが多いことがわかるでしょう。
きものtotonoeは、「きれいに仕上がる」「コスパが良い」「丁寧に検品してもらえる」「要望に応じてもらえる」「着物に関する相談もできる」「丁寧なメール対応」とメリットが多いです。
「高くなることもある」「送料がかかる」「時間がかかる」というデメリットもありますが、少数派の意見でした。
あなたにとってメリットが多いクリーニング店なのかよく見極めて、納得した上で利用してくださいね。